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消費者保護案例宣導~~送修通訊產品,消費者應注意事項


送修通訊產品,消費者應注意事項?
通訊產品已成為現代生活不可或缺的必需品,消費者送修通訊產品時,應注意下列事項:
一、備份個人資料以免流失,並記錄IMEI碼(國際移動設備識別碼,相當於手機的身分證)。
二、確認保固範圍及應支付的維修費,並瞭解維修商是否收取檢測處理費或行政處理費等。
三、確認維修所需時間,並索取維修單客戶收執聯作為取件依據。
四、須收費的故障品,維修商應先向消費者報價並取得消費者同意,才可以進行更換。
五、取件時,應核對IMEI碼是否正確,如果更換非新品主機板,維修單應明列新舊主機板序號。
六、開機測試,確認修復後再離開。
七、妥善保留送修單據,以利日後糾紛舉證。


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資料彙整來源:行政院消費者保護會




最後修改日期:2017/12/01 14:14